- von Torben Rausch
Neue Hausbank: Brilliant Voice® wechselt zur EthikBank
Vertrauen (und damit nachhaltige Kundenbeziehungen), bester persönlicher Service, Transparenz und Ehrlichkeit - das sind Werte, die Brilliant Voice® seit bald 15 Jahren lebt. Mehr als 12 Jahre davon hat die Deutsche Bank das Unternehmen dabei begleitet. "Anfangs fühlten wir uns durch kompetente, persönlich und engagierte Ansprechpartner in der Filiale vor Ort gut aufgehoben", so Brilliant Voice® - Geschäftsführer Torben Rausch. Doch durch Stellenabbau und Umstrukturierungen scheint sich da vieles verändert zu haben. "Anrufe in der Filiale vor Ort laufen grundsätzlich in ein bundesweites Call-Center, dazu passieren Fehler, die bei einer persönlichen Betreuung nicht passieren", so Rausch. Diese Erfahrung und der mittlerweile schlechte Ruf der internationalen Bank durch Betrugsvorwürfe und fragwürdige Geschäftspraktiken hätten einen Wechsel nahegelegt.
Ein anderes Institut passt da viel besser zu Brilliant Voice®: die EthikBank. Das Institut investiert Geld nur nach ethischen, sozialen und ökologischen Kriterien. "Obwohl die EthikBank eine Direktbank ist, habe ich persönliche Ansprechpartner, die ich direkt anrufen kann, wenn ich eine Frage habe", freut sich Rausch. Die neue Bankverbindung finden Kunden ab sofort auf allen neuen Rechnungen sowie hier. (17.12.2012)